Jedes Start-up braucht Marketing und Sales, um den eigenen Service oder das eigene Produkt überhaupt verkaufen zu können. Wenn man an Sales denkt, kommen vielen zunächst Bilder von Versicherungsvertretenden oder Staubsaugerverkäufer*innen vor der Haustür in den Sinn. Doch das greift viel zu kurz. Es geht nicht nur bloß darum, ein Produkt oder eine Dienstleistung anzubieten, sondern vielmehr Emotionen zu wecken und Vertrauen aufzubauen. Die besten Verkäufer*innen beherrschen daher Storytelling und betten die Idee des Start-ups in eine Geschichte.
Marketing: Die Bühne für die Geschichte
Marketing ist die Bühne, auf der diese Geschichten inszeniert werden. Es geht darum, die richtigen Botschaften zur richtigen Zeit an die richtigen Menschen zu bringen. Gutes Marketing versteht die Zielgruppe so genau, dass es ihre Wünsche, Ängste und Träume anspricht – noch bevor sie sich selbst darüber bewusst sind. Es schafft eine emotionale Bindung, die weit über den reinen Produktnutzen hinausgeht. Marketing ist also die Grundvoraussetzungen, damit aus Interessierten tatsächliche Kund*innen werden.
Sales: Das Herzstück der Umsetzung
Sales ist dann die Umsetzung der Marketing-Versprechen. Hier wird aus Interesse Kaufbereitschaft. Gute Verkäufer*innen hören vor allem zunächst einmal zu, um die individuellen Bedürfnisse des Gegenübers kennenzulernen. Dann können sie die Geschichte des Produkts so erzählen, dass sie genau diese Bedürfnisse trifft. Dabei ist Flexibilität gefragt: der Verkaufsprozess muss sich an den Kunden anpassen.
Moderne Sales-Profis nutzen Daten, digitale Tools und psychologische Erkenntnisse, um ihre Gespräche zu optimieren. Doch das Wichtigste bleibt die zwischenmenschliche Beziehung. Vertrauen entsteht durch Authentizität, Ehrlichkeit und echtes Interesse am Kunden.
